● 目立たないPMがすごい。

若い頃、私は「PMは、リーダであり、目立つ憧れの職種」と信じていた。しかし、本当に優秀なPMはそうではない。「地味で、日陰の役割」という認識が強い。つまり、優秀なPMは、主役はメンバであり、自分はメンバのサポートをするという認識が強いのである。 　これを聞いて「なるほど」と思ったものだ。たしかに、PMが目立つプロジェクトは課題の発生と解決の頻度が多い。いつも問題が発生し、PMが動いて解決している。これが、一種の派手さになって、周囲の記憶に残るのである。ハラハラするが、最後はうまく終われるプロジェクトのマネージャ。こういう人は認知度も高く、目立つので有名人になっていく。 　しかし、本当の優秀なPMは目立たない。プロジェクトがハラハラしないままで終わるからだ。粛々と計画をし、作業が進む。うまくプロジェクトコントロールをしているから、揉めることもなく非常に静かである。

● 関与の強さ

こんな目立たないPMほどメンバの仕事に深く関与している。だからこそ、問題を起こさないのである。具体的には仕事のやり方が違うのだ。関与が低いPMは、指示を出して、メンバから検討結果がでるまで、あまり口を出さない人が多い。そして、結果をみて文句を言う。それは、こんな言葉で表現される

・ イメージが違う。 ・ 内容が分からない。 ・ こんなことは指示していない。 ・ なんとなく違う。 ・ 誰がこれを指示したのか。

こんなことを言われたメンバのモチベーションは著しく低下する。そして、ますますPMとの距離が広がってしまう。 　一方、優秀PMは違う。 　指示の主旨からメンバと一緒に考え、アウトプットのイメージをすり合わせ、途中積極的に報告を促すのである。一つの仕事に何回も関与するのである。こんなプロセスで完了した仕事は、PMの仕事そのものであるし、メンバには、PMの仕事の進め方が伝わっている。 　仕事の精度と教育。よいPMは同時に２つの成果を目指す。これが、「優秀PMのチームビルディング」なのである。 　では、次回も、PMの関与について続きを説明していくことにしよう。

■芦屋 広太（Asiya Kouta）氏プロフィール OFFICE ARON PLANNING代表。IT教育コンサルタント。SE、PM、システムアナリストとしてシステム開発を経験。優秀IT人材の思考・行動プロセスを心理学から説明した「ヒューマンスキル教育」をモデル化。日経コンピュータや書籍への発表、学生・社会人向けの講座・研修に活用している。著書に「SEのためのヒューマンスキル入門」（日経BP社）、「Dr芦屋のSE診断クリニック(翔泳社)」など。 サイト ： http://www.a-ron.net/ ブログ ： http://d.hatena.ne.jp/officearon/ 連絡先 ： clinic@a-ron.net