● 問題は自ら判断し、処置する・・・まず、自ら、正しく問題を把握する。

プロジェクトに限った話ではないが、目的をもって何かを進めていけば、必ずといっていいほど「問題」に直面する。システム開発プロジェクトでも、多くの問題が発生するのだ。例えば、 ・スケジュールが遅れる。 ・コストが当初予定より膨らむ。 ・人が足りなくなる。 ・人が辞める。 ・メンバーの能力不足 ・客先の担当者の力量不足 ・プロジェクトメンバー間の不仲 ・予定していた機能が技術的に実現できない。 ・開発場所が不足。 ・見積りが甘かった。 ・プロジェクトマネージャの準備不足（プロジェクト計画不足） ・経験不足メンバーだけの開発になってしまった。 ・コンプライアンス（法令順守）を無視した開発になってしまった。 ・要件が決まらない。 ・仕様が確定しない、などなど……。 　上記は、問題そのものや問題の引き金になる事項だ。一口に問題といっても、その影響度、解決の難易度はさまざまである。 　この「さまざま」というのがキーワードになってくるのでよく考えてほしい。例えば、能力の低い、経験不足のプロジェクトマネージャは、「見積りが甘かった」、「仕様が確定しない」ということを大雑把な「問題」としてしか把握できない人たちがいる。 　彼・彼女らの考えは、「見積りが甘いこと」が問題なら、問題解決は「見積りを甘くしない」ようにすべきだし、「仕様が確定しない」ということなら、「仕様を確定」すればいいという非常に簡単な考えである。 　その解決方法は、メンバーに 「君らの見積りは甘い、なぜ、もっと厳しくしなかった」、「なぜ、仕様が確定しない、仕様が決まらないのは大きな問題だ。決める方法を考えろ」 と叱責することである。これを読んだ読者の方々は、非常に稚拙な話のように思われるかもしれない。 「そんな馬鹿な話はない、世の中のプロジェクトマネジメントはもっと高度だ」 という反論が聞こえてきそうである。しかし、多くのプロジェクトや組織では、このような稚拙な問題認識、問題解決が行なわれている。要は、問題を正しく認識できていない、そして、掘り下げられていないのである。このことが、混乱をもたらす失敗プロジェクトを生む。 　では、次回以降、これを具体的に説明していくことにしよう。

■芦屋 広太（Asiya Kouta）氏プロフィール OFFICE ARON PLANNING代表。IT教育コンサルタント。SE、PM、システムアナリストとしてシステム開発を経験。優秀IT人材の思考・行動プロセスを心理学から説明した「ヒューマンスキル教育」をモデル化。日経コンピュータや書籍への発表、学生・社会人向けの講座・研修に活用している。著書に「SEのためのヒューマンスキル入門」（日経BP社）、「Dr芦屋のSE診断クリニック(翔泳社)」など。 サイト ： http://www.a-ron.net/ ブログ ： http://d.hatena.ne.jp/officearon/ 連絡先 ： clinic@a-ron.net