CJI（Critical Job Issue）、CPI（Critical Process Issue）、CBI（Critical Business Issue）のリンクがどのようになっているのか見極めることが重要であることは、前回のeラーニングマガジンでも述べましたが、では、何がその見極めポイントになるのでしょうか？
Gearly Rummlerが、ASTDの月例雑誌"T&D 2005年２月号"にCJI、CPI、CBI　チェックするためのリストを掲載しています。以下はその抜粋です。

＜現場の仕事レベル　CJI＞

●	仕事へのアウトプットや要求は、プロセス、組織、顧客の要求とどのようにリンクしているか。アウトプット、要求は明確か。明確に伝えられているか。
●	仕事のやり方（仕事の設計、Job Design）は適切な方法がとられているか。
●	仕事を遂行するための必要なインプットや仕事のはずみをつける誘引となる事柄は何か。
●	その職務についている人材には、仕事を遂行するために十分な能力が備わっているか。
●	仕事を遂行するに必要なツール（道具）やリソースは利用可能か。
●	その職務についている人材には、仕事を遂行するために必要な知識やスキルがあるか。
●	仕事の重要性は、適切なバランスを保っているか。
●	仕事に対する適切なフィードバックはあるか。

＜プロセス　CPI＞

●	プロセス上のアウトプットや仕事への要求は、組織と顧客の要求とどのようにリンクしているか。プロセス上のアウトプット、要求は明確か。明確に伝えられているか。
●	プロセスは要求されているアウトプットを出すために適切に設計されているか。
●	必要なリソースは利用できるか。
●	プロセス上に必要なインプットや仕事のはずみをつける誘引となる事柄は何か。
●	プロセス上の各仕事は期待された結果を達成しているか。達成していない場合はCJIに戻ってチェックする。

＜組織　COI＞

●	機能としての組織はモニターされ、改善点があれば適切なアクションがとられているか。
●	組織の方向性は、ミッションやビジョン、戦略、ビジネスモデル、経営目標と整合性をもって機能的に示されているか。
●	組織のアウトプットは、顧客の要求や株主の要求とどのようにリンクしているか。アウトプット、要求は明確か。明確に伝えられているか。
●	組織として期待される成果の達成のために、各業務プロセスは最大限の能率性を発揮しているか。
●	すべての業務プロセスは期待される結果を達成しているか。達成していない場合はCPIに戻ってチェックする。

　HPIでは、以上のようなチェック項目の期待されることと現状を明確にし、そのGAPが生じる原因となっている部分は何なのか、すべてのリンクがうまく繋がっているのかを検証します。その上で何が一番適切なソリューションとなるのかを明確にした上で、研修などを設計していきます。

　換言すれば、目標と目標達成指標を明確にし、その達成度を測定することによって初めて「ソリューション」としての人材育成プログラムやパフォーマンスサポートとしての研修が提供できるということではないでしょうか。