成果を出すための連鎖をGeary A. Rummler は、以下の図のように
"The Result Chain" として示しています。その中で、パフォーマンス向上のための重要ポイントとして、
CJI (A Critical Job Issue)、 CPI(A Critical
Process Issue)、 CBI(A Critical Business
Issue)の3点が明確になっており、それらがリンクしていることが重要であると指摘しています。
つまり、パフォーマンスをサポートする機能としての人材開発の担当者や企業のパフォーマンス向上のための研修・教育システムを提供するコンサルタントは、これらCJI、CPI、CBIを明確に知った上で、それらのリンクに問題がないかどうかを分析して、その解決策としてのプログラムやソリューションを提供していくことが求められます。特に成果主義人事制度の維持・向上が重要な使命となっている人材開発担当部門にとっては、自社の「成果の連鎖=The
Result Chain」を明確に把握しておくことと、その方法の習得が望まれます。
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